• Door naar de hoofd inhoud
  • Home
  • Over DeVerandermotOR
    • Visie, kernwaarden & werkwijze
    • Waarom DeVerandermotOR
    • Het team
    • Ervaringen
    • About (English version)
  • Onze expertise(s)
    • Verandertrajecten
    • Financiële analyses
    • Versterking medezeggenschap
    • Duurzame Inzetbaarheid
  • Nieuws & Inspiratie
    • Nieuwsbrieven
    • Blogs
    • Whitepapers
    • Boeken
    • Tip: Podcast
  • Contact

DeVerandermotOR

Header Rechts

085 080 56 66
[email protected]

Nieuws

22 april 2024

7 Effectieve manieren voor de OR om te communiceren met de achterban

Een van de hoofdtaken van de OR is de communicatie met de achterban. De OR deelt informatie, haalt informatie op van de werkvloer, luistert naar zorgen etc. Dit doet de OR enerzijds om de achterban te betrekken bij het medezeggenschapswerk. Zowel communicatie vanuit ‘de lijn’ als vanuit medezeggenschap zijn essentieel voor een gezonde werkrelatie. Gelukkig zijn er verschillende manieren waarop een OR effectief kan communiceren met de achterban.

Communicatie met de achterban

1. Regelmatige Nieuwsbrieven

Een nieuwsbrief is een uitstekend middel om belangrijke updates, beslissingen en ontwikkelingen binnen de organisatie te delen. Door regelmatig nieuwsbrieven te versturen, blijft de achterban op de hoogte en voelt ze zich betrokken bij wat er gaande is. Hoe je een goede pakkende nieuwsbrief schrijft lees je in onze volgende blog.

2. Posts op het Intranet

Veel organisaties hebben een eigen intranet, een centrale hub voor interne communicatie binnen een organisatie. Door relevante berichten, aankondigingen en discussies op het intranet te plaatsen, kunnen OR-leden een breder publiek bereiken en de betrokkenheid vergroten.

3. Werkbezoeken

Persoonlijk contact is vaak het meest effectief als het gaat om ophalen van input vanuit de werkvloer. Door werkbezoeken af te leggen op verschillende afdelingen en met werknemers te praten, kan de OR een dieper inzicht krijgen in hun zorgen en behoeften. Dit kan op een specifiek thema, of je plant reguliere bezoeken. Let wel op dat je je bezoek als OR aankondigt op de afdeling en dat je afstemt met de manager.

4. Vlogs

In deze moderne tijd waarin visuele inhoud steeds populairder wordt, kunnen vlogs een krachtig communicatiemiddel zijn. Het maken van korte video-updates waarin de OR belangrijke kwesties bespreekt of informatie deelt, kan de betrokkenheid vergroten en de boodschap op een levendige manier overbrengen.

5. Pizza-sessies

Informele bijeenkomsten, zoals pizza-sessies, bieden een ontspannen omgeving waarin werknemers vrijuit kunnen praten over hun zorgen en suggesties. Door samen te komen onder het genot van een hapje en drankje, kan de OR een informele sfeer creëren en een open dialoog bevorderen.

6. 1 op 1 Gesprekken

Soms is persoonlijke aandacht het meest waardevol. Door individuele gesprekken aan te gaan met werknemers, kan de OR meer begrip ontwikkelen van hun specifieke zorgen en behoeften. Dit biedt ook een gelegenheid voor werknemers om vertrouwelijke kwesties te bespreken.

7. OR Inloop-uur

Het instellen van een vast inloop-uur waar werknemers zonder afspraak bij de OR kunnen langskomen, kan de drempel verlagen voor communicatie. Dit creëert een gelegenheid voor werknemers om direct vragen te stellen, feedback te geven en zorgen te uiten.

Bovenstaande tips kan de relatie tussen de OR en de achterban versterken en zorgen voor een kleinere afstand tussen OR en achterban. Door regelmatig te communiceren en actief te luisteren naar de behoeften van werknemers, kan de OR een waardevolle rol spelen in het bevorderen van de belangen van de achterban.

Geschreven door Bob van Weert, organisatie-adviseur bij DeVerandermotOR. Leer meer over Bob bij "het team" of op LinkedIn.

Geplaatst in: Nieuws

9 april 2024

Het artikel 24-overleg en financiën

Dat het artikel 24 overleg belangrijk is, wordt de laatste tijd wel onderkend. Zo wordt er veel over gepubliceerd en zien we in de praktijk steeds meer dat er een andere, moderne invulling aan dit overleg wordt gegeven. In dit artikel gaan we vooral in op de financiële informatie die hierbij belangrijk is. Lees hier de vorige blog over het artikel 24 overleg.

artikel 24 overleg financieel

Het artikel 24-overleg en financiën

Dat vroegtijdige betrokkenheid begint met een goed artikel 24-overleg, is inmiddels duidelijk. De laatste jaren is er steeds meer aandacht voor deze speciale overlegvergadering: de algemene-gang-van-zaken. Maar wat kun je met dit overleg vanuit een financieel standpunt of invalshoek? Waar moet je op letten en hoe kun je de achterliggende cijfers gebruiken om een goed gesprek te voeren?

De algemene-gang-van-zaken

In de Wet op de ondernemingsraden (WOR) is het artikel 24-overleg een formele overlegvergadering. In dit overleg wordt, twee keer per jaar, gezamenlijk met bestuurder, toezichthouders en OR vooruitgekeken. Wat komt op onze organisatie af en wat zijn de te verwachten acties of maatregelen? En welke advies- of instemmingsaanvragen zijn daarom binnenkort te verwachten? Daarbij worden afspraken gemaakt op welke manier de OR bij deze besluitvorming wordt betrokken.

De financiële invalshoek

In de algemene-gang-van-zaken worden de meerjarige strategische plannen besproken. Welke ambities heeft de organisatie en op welke manier denkt de directie deze ambities te gaan realiseren? Voor de OR is het vervolgens belangrijk om na te gaan hoe reëel deze ambities zijn. Een goed meerjaren strategisch plan heeft daarom ook een onderliggende meerjaren strategische begroting, een investeringsplan met begroting en een plan voor de financiering daarvan.

Voor de OR (of een financiële commissie) kan het belangrijk zijn juist hier aandacht aan te geven. Strategische plannen zijn vaak gericht op groei of een sterke verandering. Maar wat betekenen deze plannen voor (bijvoorbeeld) de winst-en-verliesrekening? Als er een groei-ambitie is, is dit makkelijk in de omzet te verwerken. Maar wat is het effect op de kosten en wat betekenen de plannen voor het gewenste rendement? Inzicht in deze effecten geeft ook meer inzicht in de veranderingen die in de organisatie moeten plaatsen. Naast deze begroting moet er ook een investeringsbegroting zijn. Welke uitgaven worden verwacht om de ambities waar te maken, de plannen uit te voeren? Voor de OR is het belangrijk dit concreet te maken naar... wat merken de medewerkers hiervan? En ten slotte is het interessant om te kijken naar de manier waarop dit geheel gefinancierd wordt. Komt dit van eigen geld of moeten er leningen worden aangegaan? Welke risico's zitten hier dan vervolgens aan?

Kortom: plannen maken is niet zo heel lastig. Het venijn zit in de staart: is er ook een reële begroting met bijbehorende investeringsbegroting en financieringsplan?

En de ambtelijk secretaris?

Als ambtelijk secretaris is het essentieel dat je de OR helpt om zich te realiseren dat plannen maken ook betekent dat deze financieel onderbouwd moeten zijn. Dit wordt ook wel een businesscase genoemd.

Natuurlijk is begroten in essentie een inschatting maken van de toekomst. Dat is lastig, je kunt immers de toekomst niet voorspellen. Maar door de analyses op te vragen, de plannen op haalbaarheid te checken en te onderzoeken of de plannen financieel haalbaar zijn, krijg je een goed beeld van de realiteit van de plannen. Vaak kun je door de begroting op te vragen een gevoel krijgen of de plannen voldoende onderbouwd zijn. Of is het vooral wensdenken van de directie? De (meerjaren) investeringsbegroting helpt je als OR om de komende jaren de plannen beter te monitoren. Het financieringsplan geeft onder andere inzicht in de risico's die er zijn: is het betaalbaar om deze plannen waar te maken?

Een andere insteek om de meerjarenbegrotingen te bespreken, zijn de plannen van de OR zelf. De OR zal ook focuspunten hebben; aandachtspunten voor de toekomst. Wat wil de OR in de komende periode gerealiseerd hebben? De organisatie zal zijn eigen focus en plannen hebben. Waar wil je als OR aandacht aanbesteden of iets nieuws brengen? Een goed gesprek hierover begint door inzicht te hebben in de financiële impact daarvan op de langere termijn. Wat levert aandacht voor werkgeluk voor de organisatie (financieel) op? Wat zijn de kosten van het project, maar vooral ook wat betekent dit voor een daling van bijvoorbeeld verloop-, wervings- en ziektekosten? Oftewel, bespreek de financiële haalbaarheid van de OR-plannen op langere termijn, en dus de impact op de meerjarenbegroting.

De meerjarenplannen en begrotingen worden de jaren daarop omgezet in concrete plannen. Vaak zit daar het formele recht op (zoals het adviesrecht). Als ambtelijk secretaris is het belangrijk om de OR erop te attenderen dat hij juist invloed krijgt door bij de besprekingen van de meerjarenplannen en begrotingen aan te sluiten. Als er een adviesaanvraag komt, zijn de plannen immers al concreet uitgewerkt. Oftewel, tijdens de algemene-gang-van-zaken aandacht hebben voor het meerjaren financiële perspectief.

Dit artikel komt uit het AS Magazine – februari 2024

Geschreven door Rob Latten, organisatie-adviseur bij DeVerandermotOR. Leer meer over Rob bij "het team" of op LinkedIn.

Geplaatst in: Nieuws

26 maart 2024

De rol van de OR bij het opstellen van het thuiswerkbeleid

Organisaties zijn druk bezig met het vaststellen van het thuiswerkbeleid. Eerder hebben we een post geschreven over ‘thuiswerken voor de OR’, maar hoe zit het met de rol van de ondernemingsraad (OR) bij het opstellen van het thuiswerkbeleid binnen een organisatie? Heeft de OR instemmings- of adviesrecht, of niet? In dit artikel leggen we het uit.

rol OR thuiswerkbeleid

De rol van de OR bij het opstellen van het thuiswerkbeleid

In de nasleep van de COVID-19-pandemie hebben organisaties wereldwijd een verschuiving ervaren in de manier waarop ze werken. Thuiswerken is steeds meer ingeburgerd geraakt en heeft geleid tot een heroverweging van traditionele werkstructuren. Echter, met deze veranderingen komen ook nieuwe uitdagingen en vraagstukken, met name rondom het opstellen van een passend thuiswerkbeleid. In dit artikel onderzoeken we de rol van de OR bij dit proces.

Een van de eerste kwesties waarmee organisaties geconfronteerd worden bij het opstellen van een thuiswerkbeleid, is de vraag hoe het fenomeen moet worden genoemd. Gaat het om hybride werken, op afstand werken, plaatsonafhankelijk werken of simpelweg thuiswerken? Hoewel deze termen vaak subtiel van elkaar verschillen, kunnen ze aanzienlijke impact hebben op medewerkers. Zo heeft thuiswerken een andere status dan het hebben van een werkplek thuis. Het is essentieel dat werkgevers en werknemers overeenstemming bereiken over de juiste benadering, en hierin speelt de OR een cruciale rol.

Formeel gezien heeft de OR niet direct veel medezeggenschap bij het opstellen van thuiswerkbeleid. Artikel 25 (adviesrecht) of 27 (instemmingsrecht) van de Wet op de Ondernemingsraden (WOR) vermeldt het thuiswerkbeleid niet expliciet. Vaak wordt dit beleid door de bestuurder of de afdeling Human Resources opgesteld, waarbij de OR slechts geïnformeerd wordt. Als het thuiswerkbeleid echter leidt tot aanpassingen in de organisatie, taakstelling of functies worden veranderd, kan het adviesrecht om de hoek komen. Echter, het invoeren of wijzigen van een thuiswerkregeling kan wel degelijk invloed hebben op arbeidsomstandigheden en arbeidsvoorwaarden, en dat valt dan weer wel onder het instemmingsrecht van de OR.

Thuiswerkbeleid omvat vaak regels met betrekking tot arbeidstijden, arbeidsomstandigheden, beoordelingssystemen en IT-voorzieningen. Investeringen in gebouwen of technologische infrastructuur zijn ook vaak nodig. Hoewel thuiswerken niet expliciet genoemd wordt in de WOR, hebben de veranderingen, die het met zich meebrengt, vaak implicaties die onder het instemmingsrecht of adviesrecht van de OR vallen.

Conclusie

Kortom, hoewel de OR formeel gezien misschien niet direct betrokken is bij het opstellen van thuiswerkbeleid, is hun rol van cruciaal belang gezien de potentiële impact op arbeidsomstandigheden en arbeidsvoorwaarden. Daarnaast wil je als OR gewoon bij het vaststellen van dit beleid betrokken worden. Dit heeft immers echt veel impact op de werkomgeving van medewerkers. Het is dan ook raadzaam voor organisaties om de OR actief te betrekken bij het ontwikkelen van een passend beleid dat zowel de belangen van de werknemers als die van de organisatie behartigt.

Geschreven door Rob Latten, organisatie-adviseur bij DeVerandermotOR. Leer meer over Rob bij "het team" of op LinkedIn.

Geplaatst in: Nieuws

13 maart 2024

DeVerandermotOR Klantendag 2024

Op 28 februari 2024 beleefden we een geweldige dag vol inhoudelijke informatie, informeel vermaak en verbinding tijdens de klantendag van DeVerandermotOR. Het was een waar feest voor OR-leden en ambtelijk secretarissen van allerlei organisaties die samenkwamen om op een informele wijze elkaar beter te leren kennen.

Klantendag 2024

Klantendag 2024

De dag begon met een presentatie waarin de activiteiten van DeVerandermotOR werden belicht. Vervolgens namen Steven Jellinghaus en Floor Staubach het podium, en op een interactieve manier (een staan-zitten quiz) deelden ze de resultaten van het nalevingsonderzoek medezeggenschap. Een leuke manier om het bewustzijn rond medezeggenschap te vergroten en de relevantie te benadrukken.

Martijn Visser deelde vervolgens zijn inzichten over de wijzigingen in de pensioenregelingen. Een cruciaal onderwerp dat altijd op de agenda moet staan, en het was verfrissend om de updates en adviezen van een expert te ontvangen.

Klantendag 2024

De sfeer bereikte een hoogtepunt toen cabaretier Tim Goditiabois het podium betrad met zijn hilarische show "Hoera voor werkstress!" Lachen, ontspannen en het delen van humor bleek een perfecte manier om de banden te versterken en even los te komen van de dagelijkse routine.

Klantendag 2024

En natuurlijk, wat is een succesvolle dag zonder een heerlijk buffet en een gezellige netwerkborrel? DeVerandermotOR zorgde voor een smakelijke afsluiting, waarbij de gesprekken en connecties die tijdens de dag waren ontstaan, verder werden verdiept.

Klantendag 2024

Al met al was de klantendag van de VerandermotOR een succes. Het bracht niet alleen waardevolle informatie en inzichten, maar ook een gevoel van gemeenschap en verbondenheid binnen de organisatie. Dank aan Jacqueline en Desiree deze dag mogelijk hebben gemaakt en aan alle inspirerende OR-leden die hun enthousiasme en betrokkenheid hebben gedeeld.

Wat ons betreft is deze dag voor herhaling vatbaar!

Geschreven door Bob van Weert, organisatie-adviseur bij DeVerandermotOR. Leer meer over Bob bij "het team" of op LinkedIn.

Geplaatst in: Nieuws

20 februari 2024

Het IBOB-model voor de OR

Als OR heb je vaak te maken met besluitvormingsprocessen. Denk aan adviesaanvragen over een reorganisatie, een nieuw beloningsbeleid, initiatieven om een verzuim te verlagen, etc. Uitgaande van het IBOB-model vormt de OR een beeld aan de hand van de beschikbare informatie en vormt vervolgens een oordeel. Maar hoe steekt het IBOB-model in elkaar?

IBOB-model

Het IBOB-model

IBOB staat voor Informatie, Beeldvorming, Oordeelsvorming en Besluitvorming. Het IBOB-model geeft structuur aan het proces van probleem/uitdaging naar besluit. Door je goed aan de stappen te houden, loop je minder risico om al ergens snel wat van te vinden zonder dat er voldoende tijd is besteed aan het onderzoeken wat er aan de hand is.

Informatie & Beeldvorming

Tijdens de Informatie & Beeldvorming fase wordt het probleem onderzocht. Vragen die hierbij horen zijn: wat weten we? Klopt het wat we (denken te) weten? Wat weten we (nog) niet? Welke informatie hebben we (niet) nodig om tot een goed besluit te komen? Hoe gaan we die ontbrekende informatie verzamelen? Wanneer is er meer bekend? Er zijn verschillende manieren om tot beeldvorming te komen. Dit kan tijdens een reguliere OR vergadering, tijdens een rondje om de tafel, een brainstormsessie, het maken van een mindmap, etc. En ook tijdens een OV-vergadering: dit geeft je de mogelijkheid om door te vragen (‘wat bedoelt u met…?’) en eventuele procesafspraken te maken (‘wanneer kunnen we die extra informatie verwachten?’). Er is in de beeldvormingsfase nog geen ruimte voor discussie. Deze fase gaat met name over een zo compleet mogelijk beeld krijgen. Wat er eventueel uit kan komen is een actieplan om aan meer informatie te komen.

Ordeelsvorming

Als het beeld compleet is, gaan we door naar de Ordeelsvorming. Daarbij moet de OR bepalen wat hun doel is. Waar liggen onze zorgen, risico’s en aandachtspunten? Welke randvoorwaarden zijn er nodig? In deze fase is het van belang om door te vragen naar achterliggende belangen en motivaties. Wat maakt dit besluit voor jou of een ander OR-lid onaanvaardbaar? Het resultaat van deze fase is het in beeld hebben van de belangen, criteria en randvoorwaarden. Deze kunnen beschreven worden in een uitgangspuntennotitie.

Besluitvormingsfase

Tijdens de Besluitvormingsfase gaan we. Over naar de beslissing. Hoe komen we tot een beslissing? Wat gaan we doen? Wat beslissen we? Hoe zorgen we ervoor dat iedereen achter de beslissing staat? Hierbij kan Deep Democracy een goede aanvulling zijn.

De OR is namelijk niet één persoon, het is een groep mensen met allemaal hun eigen persoonlijkheden, ervaringen, competenties, vaardigheden, belangen, normatief kader en wereldbeeld. Die diversiteit kan leiden tot spanningen. Soms zijn de uitgangspunten of waarden en normen van de individuele OR-leden zo verschillend dat zelfs een ogenschijnlijk eenvoudig besluit nemen erg ingewikkeld is. Dat kan leiden tot conflicten of tot een dynamiek waarin sommige mensen niet de ruimte krijgen om te kunnen zeggen wat er gezegd moet worden. Hier wordt de OR minder effectief van en bovendien is het slecht voor de sfeer.

Lees hier meer over in de whitepaper “Deep Democracy”.

Geschreven door Bob van Weert, organisatie-adviseur bij DeVerandermotOR. Leer meer over Bob bij "het team" of op LinkedIn.

Geplaatst in: Nieuws

7 februari 2024

Haal meer uit het artikel 24 overleg

Er is steeds meer aandacht voor het zijn van een strategische or. Oftewel, het streven meer betrokken te zijn bij maatschappelijke en strategische vraagstukken in de organisatie. Maar hoe doe je dat? Inderdaad; dat begint met een goed art. 24-overleg.

artikel 24 overleg

De algemene-gang-van-zaken

In de Wet op de ondernemingsraden (WOR) is het artikel 24-overleg een formele overlegvergadering. In dit overleg wordt, twee keer per jaar, gezamenlijk met bestuurder en or vooruitgekeken. Wat komt op onze organisatie af en wat zijn de te verwachten acties of maatregelen? En welke advies- of instemmingsaanvragen zijn daarom binnenkort te verwachten? Daarbij worden afspraken gemaakt op welke manier de or bij deze besluitvorming wordt betrokken.

Het artikel 24-overleg wordt ook wel de Algemene-gang-van-zaken genoemd. Het is een verbijzondering van de “normale” overlegvergadering (art. 23 WOR). Het is een meer op strategische onderwerpen gerichte bespreking. Dit in tegenstelling tot de overlegvergadering die zich meer op tactische onderwerpen richt. De langere termijn (WAT gaan we doen?) versus de middellangere termijn (HOE gaan we het doen?).

Om deze strategische oriëntatie mogelijk te maken, geeft de Wet aan dat er ook een verschijningsplicht is voor de toezichthouders (commissarissen, het bestuur of een vertegenwoordiging). Natuurlijk mag je als or van dit recht afzien.

Light of Heavy variant?

Natuurlijk kun je naar een dergelijk overleg kijken puur vanuit de Wet. Bij een formele overlegvergadering wordt er een agenda en verslag gemaakt. En de uitvoering is even formeel als de normale overlegvergadering.

Je kunt echter ook naar de bedoeling van dit overleg kijken. Je wilt als or inzicht hebben in de ontwikkelingen. Je wilt weten wat er op de organisatie afkomt. Waar denkt de bestuurder aan bijvoorbeeld qua veranderingen? Welk beeld is er van de impact op de organisatie? Zijn er alternatieven die te overwegen zijn? Als bestuurder wil je weten hoe medewerkers aankijken tegen ontwikkelingen, welke beelden zij van de toekomst hebben en welke zorgen er zijn.

Om dat gesprek te kunnen voeren is het essentieel een sfeer te creëren waarbij je open met elkaar over die toekomst praat.

En de OR?

Als ambtelijk secretaris is het essentieel dat je de or helpt om te realiseren dat het art. 24-overleg een strategisch overleg wordt. En om een goed inhoudelijk gesprek te voeren, moet je de bestuurder voeden met inzichten vanuit de werkvloer. Als de bestuurder alleen maar informatie moet geven, wordt het snel eenzijdig en weinig inspirerend. Komen de bestuurder en toezichthouders de volgende keer dan nog met vol enthousiasme langs?

Zorg dus dat je de or stimuleert om een eigen analyse te maken van de toekomst. Wat denkt de or dat op de organisatie afkomt? Welke zorgen en risico’s zien zij? Welke aandachtspunten of focuspunten heeft de or? Oftewel, zelf actief input aanleveren vanuit de werkvloer.

En de bijeenkomst zelf? Die kun je als ambtelijk secretaris zodanig organiseren dat ze informeel gestimuleerd worden elkaars denkbeelden te delen. Ga met elkaar op de hei, eet, drink, wandel, fiets, doe games, spar, brainstorm…dan ontstaat inzicht en vooral ook vertrouwen in elkaar.

Conclusie

De informele setting met actieve inbreng van beide partijen maakt dat het een waardevol gesprek wordt. Want deze inzichten geven je een beeld van de ontwikkelingen die op je afkomen. Een adviesaanvraag moet je door het voeren van een goed artikel 24-overleg al van ver zien aankomen. Het creëert vroegtijdige betrokkenheid als ook invloed op de planvorming. En door vroegtijdig afspraken te maken over betrokkenheid in het vervolgtraject, wordt ook het medezeggenschapstraject efficiënter.

Wij hebben ook een blog geschreven over het artikel 24 overleg en financiën.

Geschreven door Rob Latten, organisatie-adviseur bij DeVerandermotOR. Leer meer over Rob bij "het team" of op LinkedIn.

Geplaatst in: Nieuws

  • « Ga naar Vorige pagina
  • Pagina 1
  • Interim pagina's zijn weggelaten …
  • Pagina 4
  • Pagina 5
  • Pagina 6
  • Pagina 7
  • Pagina 8
  • Interim pagina's zijn weggelaten …
  • Pagina 13
  • Ga naar Volgende pagina »
Een greep uit onze opdrachtgevers:
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image
slider image

Contact

  • Algemene voorwaarden
  • Privacy-Statement
  • Disclaimer
  • Ervaringen
  • Kwaliteitseisen
  • Nieuwsbrieven

© Copyright 2022 - 2026 DeVerandermotOR · Alle rechten voorbehouden





Wij gebruiken cookies op onze website. Door op 'oké' te klikken of door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u hiermee akkoord. Klik hier voor meer informatie.